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太原乔派提醒：贵重衣物送干洗店可选择保价洗涤
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| 发布时间：2016-2-17 17:50:04 来源：中国质量新闻网 浏览次数：1329 |
春节过后，不少消费者把新春衣物集中送到干洗店清洗。日前，江宁区消费者协会东山分会就接到消费者周女士投诉，称自己将几件衣服送往江宁区岔路口一家干洗店进行清洗，去取时发现一件衣服的后背及袖子有褪色现象，影响穿着。周女士要求店家恢复原样或者给予赔偿，然而店家却不予理睬。
消费者协会东山分会工作人员对周女士的衣服进行了查看，发现衣服严重褪色是事实，而且衣服只有部分部位褪色而非整件全部褪色，因此认定是商家干洗不当造成衣服褪色，根据行业规定，经营者由于管理不善、操作不当、违反操作规程等造成被洗衣物损伤、损坏、遗失以及其他事故，应当负责理赔，对此商家应给予周女士相应赔偿。
然而在赔偿金额上，双方又有了争议，最终经调解，商家赔偿周女士160元，周女士接受该赔偿。
◆提醒
贵重衣物可选择保价洗涤
消费者协会东山分会提醒广大消费者，市面上的连锁品牌干洗店较多，干洗衣物时消费者最好选择正规、信誉较好的洗衣店，不要因为价格便宜或送取方便，就到一些不正规的小店去干洗，避免因洗涤存在一些不可预知的因素，加之出问题后鉴定困难而产生不必要的纠纷。
经营者在承接消费者送洗的衣物时，应做到“四清”，即看清、问清、讲清、写清，对送洗衣物上的破损、缺件、色花、虫蛀、修补过的部位等瑕疵以及洗涤后可能发生的后果，应向消费者事先声明并在取货凭证上注明。对于一些价格昂贵的高档衣物，最好选择保价洗涤服务，保价洗涤收费不得超过消费者所报衣物价格的30%，未约定保价精洗的衣物均按普通衣物洗涤处理。
消费者在取回衣物时要当场检查所洗衣服的质量，若发现问题则立刻与洗衣店协商解决，如果协商不成可以进行投诉；同时，消费者在购买贵重衣物时最好保留相关凭证或发票，日后如果在干洗衣物时发生纠纷可以依照购买凭证或发票进行索赔。
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