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太原乔派提醒:贵重衣物送干洗店可选择保价洗涤
发布时间:2016-2-17 17:50:04   来源:中国质量新闻网    浏览次数:1015

    春节过后,不少消费者把新春衣物集中送到干洗店清洗。日前,江宁区消费者协会东山分会就接到消费者周女士投诉,称自己将几件衣服送往江宁区岔路口一家干洗店进行清洗,去取时发现一件衣服的后背及袖子有褪色现象,影响穿着。周女士要求店家恢复原样或者给予赔偿,然而店家却不予理睬。

    消费者协会东山分会工作人员对周女士的衣服进行了查看,发现衣服严重褪色是事实,而且衣服只有部分部位褪色而非整件全部褪色,因此认定是商家干洗不当造成衣服褪色,根据行业规定,经营者由于管理不善、操作不当、违反操作规程等造成被洗衣物损伤、损坏、遗失以及其他事故,应当负责理赔,对此商家应给予周女士相应赔偿。

    然而在赔偿金额上,双方又有了争议,最终经调解,商家赔偿周女士160元,周女士接受该赔偿。

    ◆提醒

    贵重衣物可选择保价洗涤

    消费者协会东山分会提醒广大消费者,市面上的连锁品牌干洗店较多,干洗衣物时消费者最好选择正规、信誉较好的洗衣店,不要因为价格便宜或送取方便,就到一些不正规的小店去干洗,避免因洗涤存在一些不可预知的因素,加之出问题后鉴定困难而产生不必要的纠纷。

    经营者在承接消费者送洗的衣物时,应做到“四清”,即看清、问清、讲清、写清,对送洗衣物上的破损、缺件、色花、虫蛀、修补过的部位等瑕疵以及洗涤后可能发生的后果,应向消费者事先声明并在取货凭证上注明。对于一些价格昂贵的高档衣物,最好选择保价洗涤服务,保价洗涤收费不得超过消费者所报衣物价格的30%,未约定保价精洗的衣物均按普通衣物洗涤处理。

    消费者在取回衣物时要当场检查所洗衣服的质量,若发现问题则立刻与洗衣店协商解决,如果协商不成可以进行投诉;同时,消费者在购买贵重衣物时最好保留相关凭证或发票,日后如果在干洗衣物时发生纠纷可以依照购买凭证或发票进行索赔。
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